شروط وأحكام الضمان

تمت صياغة هذه الشروط لتوضيح نطاق الضمان المقدم من قبلنا، لضمان أعلى مستوى من الشفافية وحفظ حقوق الطرفين. يرجى قراءة البنود التالية بعناية:

1. ما يشمله الضمان (نطاق التغطية)

يغطي الضمان المقدم من المركز الدولي الحالات التالية حصراً لمدة 6 أشهر من تاريخ فاتورة أو إيصال الإصلاح:

• قطع الغيار: أي عيب أو تلف مصنعي يظهر في قطع الغيار الجديدة التي قام الفني التابع لنا بتركيبها.
• الخدمة الفنية (المصنعية): جودة العمل الذي قام به الفني. إذا تكرر نفس العطل نتيجة خطأ في التركيب أو الصيانة، نقوم بإصلاحه مجاناً.

2. شروط سريان واستخدام الضمان

للاستفادة من الضمان واستدعاء الفني للمراجعة، يجب توافر الشروط التالية:

• الاحتفاظ بفاتورة الصيانة أو الإيصال (الورقي أو الإلكتروني) الذي يوضح تاريخ الخدمة، نوع العطل، والتكلفة، وإبرازه للفني عند الزيارة.
• أن يكون العطل المبلغ عنه هو نفس العطل الذي تم إصلاحه مسبقاً، أو في نفس قطعة الغيار التي تم تغييرها.
• التواصل معنا فور ظهور المشكلة عبر أرقامنا الرسمية المعتمدة لتسجيل طلب صيانة تحت الضمان.

3. الحالات المستثناة (ما لا يشمله الضمان)

لضمان العدالة، يسقط حق المطالبة بالضمان في الحالات التالية الخارجة عن إرادتنا أو مسؤوليتنا:

• تدخل أطراف خارجية: فتح الجهاز أو محاولة إصلاحه بواسطة العميل أو أي فني صيانة آخر غير تابع للمركز الدولي بعد إتمام صيانتنا.
• أعطال جديدة: ظهور عطل جديد في جزء مختلف من الجهاز لم يتم إجراء صيانة له في الزيارة السابقة.
• التيار الكهربائي: التلف الناتج عن تذبذب، انقطاع، أو ارتفاع مفاجئ في التيار الكهربائي المار بالجهاز.
• سوء الاستخدام: الأعطال الناتجة عن الكسر، الحوادث، تسرب المياه للأجزاء الإلكترونية، أو عدم اتباع إرشادات التشغيل القياسية للجهاز.
• الآفات الطبيعية: التلف الناتج عن الحشرات أو القوارض داخل الجهاز.