سياسة التسعير والشفافية

نحن كمركز خدمة وصيانة مستقل (سجل تجاري: 33970)، ندرك أن أبرز ما يزعج العملاء في خدمات الصيانة المنزلية هو عدم وضوح الرسوم والتكاليف. لذلك، وضعنا هذه السياسة الصارمة لنضمن لك تجربة مريحة، عادلة، وخالية تماماً من الاستغلال.

1. رسوم الزيارة والفحص

تتطلب عملية الصيانة انتقال الفني المستقل إلى موقعك وفحص الجهاز لتحديد العطل بدقة. يتم تحديد رسوم رمزية للزيارة والفحص يتم إبلاغك بها عند اتصالك الأول لتنسيق الموعد.

• في حال تمت الموافقة على الإصلاح، يتم في كثير من الأحيان خصم رسوم الفحص من إجمالي التكلفة أو إدماجها ضمن تكلفة الإصلاح (حسب طبيعة العطل).
• في حال عدم رغبتك في الإصلاح بعد الفحص، يتم دفع رسوم الزيارة والفحص فقط نظير وقت ومجهود الفني.

2. تحديد تكلفة الإصلاح

لا نعتمد على تقديرات عشوائية. بعد فحص الجهاز:

• يقوم الفني بشرح العطل لك بشكل واضح ومبسط.
• يتم تحديد التكلفة النهائية التي تشمل: (أجرة يد الفني + سعر قطع الغيار إن لزم الأمر).
• بمجرد موافقتك على السعر المعروض، تصبح التكلفة نهائية ولا يجوز للفني المطالبة بأي مبالغ إضافية تحت أي مسمى (لا توجد رسوم خفية).

3. أسعار قطع الغيار

نحرص على استخدام قطع غيار مناسبة وعالية الكفاءة لضمان عودة جهازك للعمل بأفضل حالة. يتم تسعير قطع الغيار بناءً على أسعار السوق الفعّالة بشفافية تامة، ونوفرها بأسعار تنافسية. جميع القطع التي يتم تركيبها مشمولة في الضمان لمدة 6 أشهر.

4. الفواتير والدفع

نحن نلتزم بالوضوح المالي:

• يتم الدفع فقط بعد إتمام الخدمة بنجاح وتجربة الجهاز أمامك للتأكد من زوال العطل.
• يحق لك الحصول على إيصال يوضح الخدمة التي تمت، التكلفة، وتاريخ الإصلاح ليكون بمثابة وثيقة لتفعيل ضمان الـ 6 أشهر.

5. عدم التبعية لجهات التصنيع

نؤكد مجدداً أننا كيان صيانة مستقل. أسعارنا تحدد بناءً على تكلفة الخدمة الفعلية التي نقدمها بشكل مباشر، ولا تخضع لسياسات التسعير الخاصة بالتوكيلات أو الشركات المصنعة، مما يسمح لنا بتقديم حلول بأسعار أكثر مرونة وتنافسية لعملائنا.