شروط وأحكام الاستخدام

تاريخ آخر تحديث:

أهلاً بك في الموقع الإلكتروني الرسمي لـ "المركز الدولي لصيانة الأجهزة الكهربائية". باستخدامك لهذا الموقع أو بتواصلك معنا لطلب خدمات الصيانة، فإنك توافق التزاماً كاملاً على جميع الشروط والأحكام المذكورة أدناه. إذا كنت لا توافق على أي من هذه الشروط، يُرجى عدم استخدام الموقع أو طلب الخدمة.

2. طلب الخدمة والمواعيد

نحرص على تقديم خدماتنا في أسرع وقت ممكن وفقاً للبنود التالية:

• يتم حجز المواعيد بناءً على الأوقات المتاحة للفنيين التابعين للمركز.
• يحق للمركز تأجيل الموعد أو إلغاؤه في حالات القوة القاهرة (مثل الظروف الجوية السيئة أو الأعطال المفاجئة في وسائل النقل) مع التزامنا بإبلاغ العميل وتحديد موعد بديل.
• نرجو من العميل التواجد في الموقع المحدد في الوقت المتفق عليه لضمان عدم إهدار وقت الفني المستقل.

3. سياسة الفحص وتحديد التكلفة

كما هو موضح في "سياسة التسعير والشفافية" الخاصة بنا:

• تخضع جميع طلبات الصيانة لرسوم فحص مبدئية لتحديد العطل بدقة.
• يلتزم الفني بإبلاغ العميل بالتكلفة الإجمالية المطلوبة (أجرة الإصلاح + قطع الغيار) قبل إجراء أي تعديل أو إصلاح في الجهاز.
• موافقة العميل الشفهية أو الكتابية على التكلفة تُعد عقداً ملزماً للطرفين، ولا يحق للعميل التراجع أو رفض الدفع بعد إتمام الإصلاح المتفق عليه بنجاح.

4. التزامات العميل (تهيئة بيئة العمل)

لضمان تقديم خدمة آمنة وفعّالة، يلتزم العميل بالآتي:

• توفير بيئة آمنة ونظيفة وخالية من العوائق للفني لأداء عمله.
• فصل الجهاز عن مصدر التيار الكهربائي أو المياه (إذا لزم الأمر) قبل بدء الفني في العمل أو مساعدته في ذلك.
• تقديم وصف دقيق وصادق للأعطال السابقة أو محاولات الإصلاح التي تمت بواسطة أشخاص آخرين قبل وصول الفني التابع لنا.

5. حدود المسؤولية

نحن نعمل بأقصى درجات الحيطة والاحترافية، ولكن تقتصر مسؤوليتنا على التالي:

• لا يتحمل المركز مسؤولية أي تلف أو أعطال خفية في الجهاز كانت موجودة قبل بدء عملية الصيانة ولم يبلغ عنها العميل.
• في حالة الأجهزة الذكية (مثل الشاشات Smart)، لا نتحمل مسؤولية فقدان البيانات أو الإعدادات الشخصية بعد إجراء عملية إعادة ضبط المصنع أو تغيير اللوحة الإلكترونية (البوردة).
• مسؤوليتنا القصوى تجاه العميل، في حال حدوث خطأ غير مقصود من الفني، لا تتجاوز قيمة تكلفة الخدمة المدفوعة من قبل العميل، ونلتزم بمعالجة الخطأ ضمن شروط الضمان الموضحة في صفحة "شروط وأحكام الضمان".

6. التعديلات على الشروط

يحتفظ المركز الدولي لصيانة الأجهزة الكهربائية بالحق المطلق في تعديل، تحديث، أو تغيير أي من بنود "شروط الاستخدام" هذه في أي وقت يراه مناسباً. تسري التعديلات فور نشرها على هذه الصفحة، ويعتبر استمرارك في استخدام الموقع بمثابة موافقة منك على هذه التعديلات.